Возвраты
Отказ от заказа
Для отмены или возврата напишите на shop@tonir.shop или позвоните +7 960 460-02-86 и укажите номер заказа. Сообщите, какие товары возвращаете и по какой причине; это помогает подготовить возврат, но не ограничивает предусмотренные законом права.
Письменные претензии и возврат товара
Письменные претензии и согласованные возвраты принимаются в офисе: Ростов-на-Дону, Зоологическая, 26Б. Пн–сб 10:00–19:00, воскресенье — выходной. Покупатель выбирает способ возврата, позволяющий магазину проверить состояние товара при получении, в том числе через перевозчика. Предварительный контакт помогает организовать безопасную передачу и не является условием осуществления права на возврат. Это адрес приёма обращений и товара, а не адрес регистрации ИП.
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает иные доказательства покупки. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца.
Товар с недостатком
Если товар повреждён или имеет недостаток, сообщите об этом магазину. Права и сроки требований определяются законом о защите прав потребителей; правила о семи днях для товара надлежащего качества не заменяют эти права.
Деньги и доставка
Возврат денег при отказе от дистанционной покупки производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования, с учётом предусмотренных законом расходов на доставку возвращаемого товара. Условия для товара с недостатком определяются законом отдельно. Чек возврата оформляется независимо от уведомлений. Реквизиты и способ возвратной отправки уточните у магазина; не отправляйте составы способом, запрещённым перевозчиком.
Реквизиты продавца
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАЛАНИЯ МАРИНА МУРМАНОВНА
ИНН 616510704008 · ОГРНИП 325619600293910
Адрес регистрации: 344068, РОССИЯ, РОСТОВСКАЯ ОБЛ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ КЛЕВЕРНАЯ, Д 28